Nous préparons votre demande
Vous cherchez des infos pour le suivi de colis (tracking de colis) ou vous voulez contacter Mondial Relay ? Voici les étapes simples à suivre.
Astuce : le numéro de suivi se trouve dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou sur votre reçu point relais.
Questions fréquentes
Comment faire un suivi de colis chez Mondial Relay ?
Rendez-vous sur la page de suivi, saisissez votre numéro de suivi et consultez l'historique. Les termes recherchés sont suivi de colis et tracking de colis.
Que faire si le colis est en retard ?
Contactez l'expéditeur (boutique) en priorité, puis Mondial Relay via le formulaire client ou les réseaux sociaux si nécessaire.
Puis-je annuler une livraison en point relais ?
Selon le statut et le point relais, cela peut être possible. Vérifiez le suivi et contactez le service client si besoin.
Conseils rapides
- Conservez le numéro de suivi : il est essentiel pour toute demande.
- Préparez l'adresse et le nom du destinataire lors du contact.
- Si vous êtes l'expéditeur, gardez la preuve d'envoi.
- Essayez d'abord le suivi en ligne avant d'appeler le service client.